BTS Support à l’Action Managériale
BTS SAM
Durée de la formation
1351 heures sur 2 ans
Formation en alternance
3 jours en entreprise / 2 jours à l'école
Formation en initiale
Stages obligatoires : 16 semaines réparties sur les 2 ans
Début de formation
01 septembre 2025
Fin de formation
02 juillet 2027
Prérequis
Être titulaire d’un Baccalauréat validé ou d'un diplôme équivalent
93 %
de taux de réussite à l’examen
Objectifs opérationnels
Le BTS Support à l’Action Managériale forme des collaborateurs capables d’assurer, en langue française ou étrangère si nécessaire, des fonctions administratives telles que le suivi de dossiers, la gestion du personnel, la documentation, les comptes-rendus de réunions, les relations avec les administrations, les clients et les fournisseurs.
Altéa s'engage pour une formation de qualité
Bac +2 – Diplôme d’État de niveau 5 (EU).
La certification professionnelle « BTS – Support à l’Action Managériale » de niveau 5 (EU), code NSF 310p, délivrée par le ministère de l’enseignement
supérieur et de la recherche, enregistrée sous le numéro 38364 au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles).
Le diplôme est aussi accessible par VAE via le site du gouvernement.
Contenu de la formation
Bloc 1 – Optimisation des processus administratifs :
- Support opérationnel aux membres de l’Entreprise
- Gestion des dossiers en responsabilité
- Amélioration continue des processus
- Gestion des ressources de l’Entreprise
Bloc 2 – Gestion de projets :
- Préparation du projet
- Mise en oeuvre d’une veille informationnelle liée au projet
- Conduite du projet
- Clôture du projet
Bloc 3 – Collaboration à la gestion des ressources humaines :
- Accompagnement du parcours professionnel
- Contribution à l’amélioration de la vie au travail
- Collaboration aux relations sociales
- Participation à la performance sociale
Bloc 4 – Développement culture générale et capacités d’expression :
- Appréhender et réaliser un message écrit
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- Synthétiser des informations
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
- Communiquer oralement
- S’adapter à la situation : maîtrise des contraintes de temps, de lieu, d’objectifs et d’adaptation au destinataire, choix des moyens d’expression appropriés, prise en compte de l’attitude et des questions du ou des interlocuteurs
- Organiser un message oral : respect du sujet, structure interne du message
Contenu de la formation
Bloc 5 et 6 – Communication en langues vivantes étrangères (B1/B2) :
- Compréhension de documents écrits
- Production et interaction écrites
- Compréhension de l’oral
- Production et interaction orales
- Négocier pour obtenir des biens et des services en face à face ou au téléphone
- Négocier pour gérer un conflit
- Vaincre les barrières culturelles
- Prendre en compte les spécificités culturelles, sociales et économiques
Bloc 7 – Développement d’une culture économique juridique et managériale :
- L’intégration de l’entreprise dans son environnement
- La régulation de l’activité économique
- L’organisation de l’activité de l’entreprise
- L’impact du numérique sur la vie de l’entreprise
- Les mutations du travail
- Les choix stratégiques de l’entreprise
Épreuve orale professionnelle :
- Optimisation des processus administratifs
- Gestion de projet
Métiers pendant la formation
- Assistant de direction, d’équipe, de groupe projet
- Assistant des ressources humaines, polyvalent, commercial
- Collaborateur administratif
- Collaborateur commercial
Missions en entreprise
Domaine de la communication :
- Communication écrite, textuelle et visuelle
- Veille, traitement et diffusion de l’information
- Accompagnement interne sur les nouvelles compétences numériques
Domaine administratif :
- Gestion administrative
- Gestion administrative des ressources humaines
- Suivi de dossiers
- Organisation et gestion de la documentation
- RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises)
Domaine de l’organisation :
- Gestion de l’information
- Tenue d’agendas, de plannings
- Tenue de budgets, suivi des dépenses, statistiques
- Logistique
- Amélioration des processus administratifs
Quels sont les futurs métiers ?
- Responsable administratif
- Assistant de direction, de manager, des ressources humaines
- Assistant commercial
- Assistant bilingue ou trilingue
Règlement d'examen
| Epreuves | Forme ponctuelle | Coef. |
|---|---|---|
| E1 : Épreuve générale et expression | Écrite | 3 |
| E2 : Expression et culture en langues vivantes étrangères - Langue A et B | Écrite + orale | 3 |
| E3 : Culture économique, juridique et managériale | Écrite | 3 |
| E4 : Optimisation des processus administratifs | Orale | 4 |
| E5 : Gestion de projet | Orale + pratique | 4 |
| E6 : Contribution à la gestion des ressources humaines | Écrite | 4 |
| EF1 : Épreuve facultative - Langue vivante étrangère C | Orale | |
| Total | 21 | |
La langue vivante choisie au titre de l’épreuve facultative est obligatoirement différente de celles choisies au titre des épreuves obligatoires. Seuls comptent les points au-dessus de la moyenne.
Effectif de la classe : 5 stagiaires minimum – 30 stagiaires maximum.
Que faire après
le BTS SAM
Bachelor Chargé(e) des Ressources Humaines
Bachelor CRH
En savoir plusBachelor Responsable Administratif - Office Manager
Bachelor OM
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Tarifs de la formation
Formation en alternance
Formation en initiale
Aucun frais de dossier ni de frais d’inscription. Des paiements échelonnés sont possibles sans frais supplémentaires. Une réduction est appliquée en cas de paiement comptant. Il est possible de passer en contrat d’alternance à partir de la 2ᵉ année en fonction des résultats pédagogiques.
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